摘要：极目新闻记者 刘冬莉实习生 陈怡涵头一天还在营业，第二天就通知关店停业。近日，知名培训机构海伦多兰成长中心被曝已关闭武汉所有校区。9月23日，极目新闻记者来到位于武汉市汉阳区的人信汇商场2楼看到，数十名家长正在有序排队，将整理好的资料递交给...
极目新闻记者 刘冬莉
实习生 陈怡涵
头一天还在营业，第二天就通知关店停业。近日，知名培训机构海伦多兰成长中心被曝已关闭武汉所有校区。
9月23日，极目新闻记者来到位于武汉市汉阳区的人信汇商场2楼看到，数十名家长正在有序排队，将整理好的资料递交给家长代表，以期能将未上完的学费退回。其中一位家长代表称，海伦多兰在全市共14家校区，涉及会员约4000人。
家长代表收集会员材料
突然接到机构关店通知
9月21日上午9时许，市民陈女士在微信群中看到了一份名为《致员工和家长的一封信》的闭店通知。信中称，武汉海伦多兰成长中心（下称“海伦多兰”）因实际控股人傅斌失联，现运转资金出现问题，今日起所有校区暂时无法正常经营。
她心里一紧：最担心的事情还是发生了。
2021年9月，陈女士花费12800元，在位于汉阳人信汇B座2楼的海沛美学为孩子报名了96课时的绘画课程。但上了几次课后，她感觉孩子对该课程兴趣不大，便将剩余学费10266元转至隔壁海伦多兰学习英语。2022年3月，陈女士在海伦多兰补缴2634元，报了80课时的英语课。
“转课后，海伦多兰由于各种原因，一直到今年7月份才开课。”陈女士回忆，开课以来，该机构经常因停电、检查等各种原因停课，加上孩子也请了几次假，“截止现在总共只上了3次课。”
9月9日，陈女士得知武汉部分海伦多兰校区关闭，在此之前，她曾报名的海沛美学也已关闭，她担心该校区也会受影响，便向该校区销售人员提出退费，但对方以其是“从其他机构转课过来的”为由拒绝，并信誓旦旦表示：“海伦多兰并没有跑路，只是有的校区并店了。人信汇校区是大校区，不会并店的。你不用担心。”
“这信誓旦旦的承诺还不到半个月，就被现实‘打脸’了。”陈女士无奈地说，9月20日晚上，老师还在班级群里点评作业，家长、孩子们也在为第二天的课做准备，没想到第二天一早就有家长将这封《致员工和家长的一封信》发到群里。此后，班主任电话不接、信息不回。
陈女士翻看朋友圈发现，那位曾经承诺“人信汇校区不会并店”的销售人员也将这封信发布到朋友圈：“真是晴天霹雳，昨天还是正常上班，今天就这样了……得知消息最晚的是我们一线员工，那些家长该怎么办？”据这位销售人员发布的朋友圈图片显示，9月20日下午4时30分，还有工作人员在群里发布本周课表。
海伦多兰人信汇校区大门紧锁
近日连发5篇通告声明
极目新闻记者在“武汉海伦多兰成长中心”微信公众号上看到，自8月17日至今，该公众号连续发布5篇声明或通告。
8月17日，《武汉海伦多兰成长中心声明》中称：对于近期武汉FIND泛德智慧钢琴闭店事件引起的一些负面报道，对武汉海伦多兰品牌造成了不必要的影响。在此，武汉海伦多兰品牌特此声明，品牌在建立之初一直为独立运营主体，目前所有门店均为正常运营状态，和FIND泛德智慧钢琴没有任何关联。声明中强调：对于借其他教培机构闭店事件夸大、造谣、炒作武汉海伦多兰成长中心倒闭、跑路等损害武汉海伦多兰品牌声誉，并造成公众误解的人员或组织，武汉海伦多兰成长中心保留通过合法途径追究其法律责任的权利。
8月25日，武汉海伦多兰成长中心发布《致海伦多兰家长们的一封信》，声称：“我们面对各种困难，也不会选择逃避责任，不辜负每一位海伦多兰成长中心的学员和家长。”其中也提到，武汉海伦多兰成长中心近期会有合并店调整。
9月1日，该中心发表《严正声明》，表示“武汉海伦多兰成长中心即将注销”等相关报道均为不实信息。
9月16日，武汉海伦多兰成长中心发出《合并店通告》：“经过慎重考虑和综合评估，我们将部分中心进行合并调整，将这些中心合并到正常稳定运营的群星城、光谷、万隆、万科未来、人信汇、经开万达中心。”“在此次优化调整结束后，武汉海伦多兰成长中心将一如既往提供持续稳定优质的教学及客户服务。”
9月21日，武汉海伦多兰成长中心发表声明，宣布：“即日起海伦多兰成长中心关闭武汉所有校区，终止教学服务，停止运营。”
极目新闻记者在多个社交平台上搜索“武汉海伦多兰成长中心”发现，从2021年10月起，就已经有不少用户发布评论，反映该机构“师资变动大”“退费难，拖了一年不退”“服务态度极其差”等问题。
品牌方称14个校区全部停业
9月23日下午2时40分，极目新闻记者来到位于汉阳人信汇2楼的海伦多兰成长中心。该机构大门紧锁，门口贴着《致家长的一封信》。信中称，该中心多次面临现金流断裂危机，多笔融资款项夭折，目前校区经营举步维艰，无法继续持续经营。“我们不得不做出艰难决定，即日起海伦多兰成长中心关闭武汉所有校区，停止运营，终止教学服务。”该通告下方，还留有各校区对应的联系电话和微信号。
门上还贴有一则汉阳人信汇商业管理有限公司发布的《公告》。《公告》显示，海伦多兰成长中心于9月21日告知商场方，该校区无法继续经营。商场友情提示各位家长，尽快与该店铺负责人或校内老师等协商相关退费事宜。如无法协商解决，建议通过正当途径维护合法权益。《公告》还称：“该品牌方拖欠我司租赁费用，金额巨大。鉴于该品牌已严重违约，本商场将根据合同约定及法律规定，解除与该品牌方的租赁合同，并保留追诉其相关法律责任及其他一切损失的权利。
在该楼层的另一侧，是海伦多兰的另一间门店，记者现场看到，有约50名家长拿着资料排队。
一位家长代表告诉极目新闻记者，此前他们求助过相关部门，现在正按相关部门建议搜集材料。“我们从下午1点开始，已经收集了55名家长提交的材料，预计人信汇校区至少有400名会员。”据称，这些会员中，需要退费的金额少则上万元，多的甚至达5万多元。
“听说有一位老人家9月20日为孙子报名，21日就得知门店关门了。”一位家长告诉极目新闻记者，21日上午，她得知校区关闭后，便和几个家长一起建了一个维权微信群，没想到几个小时就群满了。
记者拨打人信汇校区对应的联系电话。电话很快接通，一名徐姓工作人员称，目前公司已临时组建了专门处理客诉的团队处理善后事宜，目前武汉共14个门店确已全部停运，涉及4000余名会员。“公司正在积极寻求转课方案，以便解决部分会员的诉求。对于坚持退费的会员，我们也只能在后期筹备了，但这个周期目前还无法确定。”
（来源：极目新闻）
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