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顺丰宣布

不送货上门就赔钱！

消息一出

立马冲上热搜

自9月5日起

顺丰“不上门必赔付”服务

落地武汉

消费者在反馈意见核实无误后

即可获得5元客户体验保障红包

记者了解到，9月5日起在武汉市范围内，如顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服或满意度评价等渠道向顺丰反馈情况。经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时抵扣使用。

湖北顺丰有关负责人表示，“不上门必赔付”服务对于消费者个人偏好和特殊情形，如收件人偏好不希望上门、预约设置了不上门的，以及反复电联用户未能联系上的，特别是疫情管控等因素导致的不能上门，将不纳入赔付范围。

据悉，顺丰此次推出的“派件不上门，承诺必赔付”服务承诺覆盖全国50个主要城市，武汉是被纳入首批试点服务覆盖的城市，也是目前湖北省唯一推行此服务的城市，后续将逐步扩大服务覆盖范围。

50城名单如下：

北京市、成都市、大连市、东莞市、佛山市、福州市、广州市、贵阳市、哈尔滨市、海口市、杭州市、合肥市、呼和浩特市、淮安市、惠州市、济南市、嘉兴市、金华市、昆明市、兰州市、廊坊市、临沂市、南昌市、南京市、南宁市、南通市、宁波市、青岛市、泉州市、厦门市、上海市、深圳市、沈阳市、石家庄市、苏州市、台州市、太原市、天津市、潍坊市、温州市、乌鲁木齐市、无锡市、武汉市、西安市、烟台市、长春市、长沙市、郑州市、中山市、重庆市。

顺丰“不上门必赔付”

引发热议

有网友指出

“这本来就是应该的”

有网友认为

“快递平台与消费者要事先沟通好”

“情况各有不同，做好服务就好”

还有网友认为

“不上门必赔付太过了”

“喜欢在快递柜或驿站收货”

你希望快递送上门吗？

来源 长江日报

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