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▲这是灵兽第1221篇原创文章

快递巨头们全新的竞争正在展开——拼服务、拼成本，拼谁能撑得住长期的投入，虽没有价格战引人注目，但却更为凶险。

作者/晴山

ID/lingshouke

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快递规则的疑虑

9月的顺丰，并不顺。

在这个月，顺丰因丢件、损件、保价赔偿等事件引发争议，屡登热搜。虽然业内丢损件理赔是快递公司常遇之事，但顺丰却被推上风口浪尖，或许也是基于业内“榜一大哥”的地位，才会更受关注。

从“寄丢11000元手机仅赔1000”到“寄丢20克黄金保价8000元只赔2000元”，再到“顺丰寄鱼干到货只剩头尾”等事件，顺丰虽也针对相应事件做出回应，但一而再，再而三地被曝出问题，使其舆论场上的热度不减。

更为关键的是，丢损件理赔问题是很多快递用户的切肤之痛，自然成为了争议的焦点。

日前，深圳的夏女士11000元购买了一部全新未拆封的苹果手机，寄给在江苏的家人，对方却迟迟未收到货。夏女士一再追问才被告知——快递丢了。