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“说是受疫情及道路交通管制影响，快递时效无法保证，没办法，只能表示理解吧。”这两天，杭州姑娘小冯有点无奈，自己正在收的两个顺丰快递，都比以往“迟到”了。

距离3月9日顺丰杭州余杭快递中转场疫情事件已过去近1个月。小时新闻曾报道，3月22日，杭州的顺丰小哥们结束隔离，陆续回到工作岗位；3月27日，顺丰速运小程序显示杭州多个城区已经可以正常下单了。

不过，这段时间，不少消费者反映，比起那波疫情以前，顺丰的快递变慢了，甚至出现了快件退回的情况。

“3月29日下单，这手机壳和贴膜都到了，结果手机还没到。”杭州消费者小徐前几天买了一个手机，物流信息显示，3月31日手机到达位于萧山的顺丰全国航空枢纽。可是，此后几天一度“失联”，直到4月4日，跳出提示，“应政府防疫管控要求，暂无法将快件运至目的地，我们和您一样着急，待防疫部门通知恢复后为您安排，感谢您对防疫工作的理解支持。”

不光萧山中转慢，也有网友反馈，自己的快件已经到下沙中转场4天了，还不派送。

这段时间，快递为什么这么慢？

小时新闻记者多方了解到，按照《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议（第七版）》、《浙江省国际邮件快件疫情防控工作指引（试行）》等行业疫情防控制度，浙江快递行业在抓好进口邮件快件疫情防控的同时，抓好经营国内快件业务的企业疫情防控工作，加强司乘人员的疫情防控，分拣中心、网点场地、车辆执行严格消杀，作业时间和末端投放均有所延长。

“真的有在消毒。”一位用户在社交平台发了一张图片显示，从4月2日到4月5日，自己的快件在杭州下沙中转场一共经历了13轮消毒。

该用户表示，在顺丰速运小程序上，物流信息左侧的“防疫控”里，可以看到消毒信息。该图显示，该快件3月28日在位于东莞的华南陆运枢纽进行了消毒，4月1日车辆在杭州下沙中转场消毒，从4月2日开始，每天的从凌晨2点到晚上9点，快递一天要消毒4次。

小时新闻记者了解到，此轮疫情还导致多地区域性运输受阻，一些物流企业已经开始动态调整运输路线，降低物流受阻带来的影响。

据报道，由于目前各地发布的疫情防控和交通管控信息缺乏统一的发布平台，致使信息不畅，导致司机走不动、被隔离，车辆下不来高速、进不了物流园区等问题屡屡发生。中国物流与采购联合会研究室主任周志成接受采访时表示，首先是建议统一全国的疫情防控和交通管控信息发布渠道，第二个是保证城市生产生活货运物流大通道要通畅，建议统一通行证的办理条件和办理流程。

另外，多位小时新闻用户向记者反馈，因快递网点出现阶段性延缓甚至中断部分电商商家直接选择延迟发货、甚至暂停发货的现象。

甚至还有卖家称，因为当地疫情严重要求员工全部核酸，导致无法发货。

记者注意到，国家邮政局微信公众号6日监测数据显示，清明节放假期间（4月3日-5日），全国邮政快递业共揽收包裹6.6亿件，比2021年同期下降13.3%；共投递包裹6.9亿件，比2021年同期下降12.8%。

4月2日，国家邮政局发布2022年3月中国快递发展指数报告。经测算，2022年3月中国快递发展指数为251.1，同比下降7.1%。发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为324.9、303.4、187.7和62.4，同比分别下降1.7%、8.6%、8.1%和39.1%，快递市场受疫情等因素影响发展放缓。

钱江晚报·小时新闻记者 陈婕