快递站点取消,价值上万的衣物丢件!韵达:只赔偿1000元……

时间:2022-10-10 10:14:58 | 浏览:290

无处不在的快递方便了大家的日常生活可一旦发生丢件等意外情况理赔的程序有时却非常繁琐范女士在南京江宁经营一家缝纫店,前不久,有位客户送来几件衣服,希望帮忙修改。范女士完成客户的要求后,通过邮寄的方式将衣物寄回,她找到小区的韵达快递,快递费共计

无处不在的快递

方便了大家的日常生活

可一旦发生丢件等意外情况

理赔的程序有时却非常繁琐

范女士在南京江宁经营一家缝纫店,前不久,有位客户送来几件衣服,希望帮忙修改。范女士完成客户的要求后,通过邮寄的方式将衣物寄回,她找到小区的韵达快递,快递费共计12元。

包裹寄出的日期是2021年12月17日,目的地是南京建邺区。按照常理,同城快递的寄送效率应当很高,可是十天后,范女士的客户依旧没有收到包裹。包裹内的4件衣物价值12000元,这让范女士很慌张。

在寄件时,范女士把快递单和衣服一起拍照发给客户。眼见物流一直没有回应,范女士便多次联系韵达快递客服,然而客服人员却让她自己去找。范女士来到客服提供的地址,但这处韵达站点早已被取消。

为了尽快找到快递,范女士联系了数十次客服,可得到的答复却是让她继续等待。今年1月17日,韵达快递南京地区客服人员表示,范女士的快件早已按丢失件处理,请她保持手机畅通,等待理赔专员联系。

韵达快递给出了一千元的赔偿,但和实际衣物的价格相差太大,范女士希望韵达能想办法帮她找到快递。几经周折,范女士联系上了韵达快递江宁方山片区相关负责人顾先生,对方表示可以牵头帮范女士再找找快递。据顾先生描述,在范女士寄件的片区,韵达快递已经倒闭,的确有一批没有交接好的货物,只能在无头件里尝试寻找。

由于是同城快递,范女士根本就没有想过要对衣服保价。如果快递找不到,很可能是一笔巨大的损失。江苏天熙律师事务所主任律师倪韶风表示,未保价快递丢失赔偿金额不受3倍邮资的限制。可按照收货地的市场价值来计算赔偿金额。

快件的损失赔偿适用《民法典》《快递市场管理办法》的有关规定:

在快递服务过程中,快件丢失的,寄件人和快递公司有约定赔偿金额的,应按约定赔偿;没有约定的,但购买保价的快件按照保价金额赔偿。

对于未购买保价的快件,如果寄件人有证据证明所投寄的货物价值,即使没购买保价也可以获原价赔偿。

(南京零距离)

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