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近日，网上有视频曝光大连韵达一快递网点存在快递员抛扔快件现象，本报对此予以了报道。市邮政管理局2月1日对此事回应表示，该局第一时间对此事开展调查。经调查，涉事网点为大连星海韵达货运代理有限公司，网上曝光的抛扔快件现象属实。市邮政管理局以案为鉴，督促整改，不断提升邮政行业寄递服务质量。

调查：责令限期整改，提交整改方案

市邮政管理局根据现场调查取证情况，立即对涉事企业“大连星海韵达货运代理有限公司”和其大连总部公司“大连韵必达货运代理有限公司”相关负责人进行了约谈，责令其限期整改，3日内提交整改方案，规范分拣作业流程；同时妥善处理不规范作业导致的快件破损赔偿等消费者申诉，切实保证消费者合法权益。并将根据企业的实际整改情况进行后续处理。

大连韵达总部表示，将按照公司内部管理制度对星海韵达公司进行了内部处理，责令涉事网点规范操作流程，将分拣操作限制在室内场地；组织下属网点召开专门会议，对星海网点发生的问题及处理结果进行系统内通报，对严禁抛扔快件、规范分拣作业等事项进行着重强调。

同时自整改之日起，总部收回星海韵达公司每日超过200件的业务员的网点独自分拣权限，改由分拨中心启用自动交叉分拣机代分拣，通过运用科学化手段优化网点投递流程，避免因网点场地不足露天分拣抛扔快件造成破损遗失。涉事星海韵达公司对相应管理人员和工作人员进行批评教育，并按照总部规定进行了处理，对于因抛扔快件引发破损等问题，将按照有关标准全部承担赔付责任。

保障：多措并举，确保全市寄递渠道安全畅通

新春佳节临近，市邮政管理局表示按照大连市人民政府办公室《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》要求，提前谋划、精心筹备，统筹做好春节期间邮政快递行业疫情防控和服务保障各项工作。

一是做好邮政快递行业统筹管理。市邮政管理局春节期间实行24小时值班值守，确保行业突发事件应急响应顺畅有序。组织全行业在严格落实疫情防控要求前提下，积极为寄递快递创造便利条件，全力保障广大人民群众度过欢乐祥和、健康安全的新春佳节，为全面促进消费和畅通经济循环贡献邮政快递行业的力量。

二是确保春节期间邮政快递网络畅通。督导邮政快递企业立足“保疫情防控”“保基本民生”，精准组织春节期间寄递服务保障工作，畅通消费者投诉处理渠道。春节期间，邮政、顺丰、京东等骨干快递企业不停网运行，邮件快件按照正常时限投递，网点正常收寄，投递人员半数以上在岗；全市智能快递柜、智能信包箱24小时不间断运行。希望各小区物业、相关单位积极为邮件、快件投递创造便利条件。

同时，做好春节期间“快递小哥”关心关爱。近期，团市委联合市邮政管理局开展关心关爱快递从业人员的“暖蜂行动”，为春节期间仍奔忙在岗位一线的“快递小哥”送去慰问和关爱，让奔忙在城市各个角落的“送货人”变身“收货人”，感受城市的温暖。以此为契机，督导邮政快递企业妥善安排生产经营，实行错峰放假或调休；按时足额支付员工工资，落实法定节假日薪酬待遇有关规定，积极做好就地过年员工的餐饮、住宿、医疗等服务保障；鼓励以岗留工、以薪留工，在法定加班薪酬之外发放“留岗红包”“过年礼包”。 半岛晨报、39度视频记者齐芳芳