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一万多的古驰包寄丢了,快递员买了单

2023-02-14 18:21:39 2257

摘要:前几天,林女士寄出一个古驰包。等了几天一直没有物流信息,后来被告知,快递已经丢了。林女士:“我是在考拉平台上买的,然后是因为觉得款式不太好,所以我想给它退回。它是一款古驰包包(多少钱)价值是一万一千六百多块钱。”林女士想退的是这款古驰单肩斜...

前几天,林女士寄出一个古驰包。等了几天一直没有物流信息,后来被告知,快递已经丢了。

林女士:“我是在考拉平台上买的,然后是因为觉得款式不太好,所以我想给它退回。它是一款古驰包包(多少钱)价值是一万一千六百多块钱。”



林女士想退的是这款古驰单肩斜挎包,当时她通过支付宝里的菜鸟裹裹,选择了上门取件服务,系统随机分配了中通快递,运费10块钱,林女士没有保价。



林女士:“为我看到上门取件外边,显示的是一个丢件必赔,是这样的一个赠送权益,我却没有看到里面的一些相关的信息。所以我就默认以为它是可以赔偿的。后面我点开详情去看的话,它里面写的只是针对天猫,淘宝这样一些寄件服务,才会有一些相关的赔偿。”



林女士说,中通快递员12月25号取走包裹,等了三天,她发现一直没有物流信息,就联系快递员,对方说包可能丢了。



林女士:“今天早上快递公司给我回电联系。然后他是说,因为这个,是属于快递员的一个个人行为。然后也说我这边因为没有保价服务,所以他们是最多只能给我赔一千块钱。”



现场拨打快递员电话无人接听,之前中通官方客服告诉林女士,取走包裹的是杭州九堡家苑的快递网点。


中通快递杭州华贸网点 工作人员:“你这个是公司里面取的件,我们是承包区,不是我们取的。”


中通快递官方客服:“我们这边给出的方案就是说,她这边价值证明无效的,我们这边只能按照菜鸟协议那边给她最高赔付的。第一首先这个价值证明必须有要有单号,证明这个单号就是这个件的。然后,后面我们再根据她提供的这个价值证明有效没效,再进行协商的。”



林女士也把问题反映给了菜鸟裹裹,客服表示他们会和快递公司再去沟通。后来林女士反馈,快递员何师傅主动联系了她。


快递员 何师傅:“因为我们收了一天货,都是放在三轮车上,具体是怎么丢的也不知道,应该停在哪个地方被人拿了。本来是说,跟寄件人协商分期给她,她不同意,那后来我就找我们领导借钱,先打给了她。”



目前林女士已经收到了全额赔付。

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