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顺丰回应寄鱼干到货只剩头尾:基本排除收派运输环节异常

2022-10-09 15:05:58 2486

摘要:鞭牛士 9月23日消息,今日,针对“用顺丰寄鱼干到货只剩头尾”一事,顺丰官方公布事件经过称,9月20日,客户到我司营业站发鱼干, 快件是在监控下完成包装寄出的,到件外包装完好无损。9月21日11点45分, 当班业务员派送时,收方客户要求放到...

鞭牛士 9月23日消息,今日,针对“用顺丰寄鱼干到货只剩头尾”一事,顺丰官方公布事件经过称,9月20日,客户到我司营业站发鱼干, 快件是在监控下完成包装寄出的,到件外包装完好无损。

9月21日11点45分, 当班业务员派送时,收方客户要求放到门卫室代收, 当晚19点30分左右,收方客户表示在门卫室取件时发现物品有拆包痕迹。

顺丰表示,接到异常反馈后,已按照流程制度第一时间启动调查,基本排除收派运输环节异常,事件还在进步调查中。

此外,顺丰还称,将主动试点推出“不上门必赔付”的服务升级方案。未来,围绕服务质量和客户体验,也会持续不断优化升级。

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