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快递到了几天不派送,韵达人工客服难接通

2022-10-10 10:16:07 1575

摘要:南宁市民邓女士:我的韵达快递显示在2月12日早上就到达韵达快递青山部,但至今未派送,多次拨打固话,均无人接听。2月14日我通过淘宝物流客服询问快递的相关信息,但只有智能客服接待,答复是让我耐心等待。当天我收到了韵达快递一条短信,内容上说95...

南宁市民邓女士:我的韵达快递显示在2月12日早上就到达韵达快递青山部,但至今未派送,多次拨打固话,均无人接听。2月14日我通过淘宝物流客服询问快递的相关信息,但只有智能客服接待,答复是让我耐心等待。

当天我收到了韵达快递一条短信,内容上说95121是他们的客服电话,会跟我联系,但我一直未收到客服的电话。后来我拨打韵达另一个客服电话95546,想转接人工客服,但是长达19分钟无人工客服接听,且一直处于忙碌状态。

当天中午,对方回拨过一次电话,但因为有事我没能及时接听到电话。该快递至今还没派送到我手上。

早报帮办:接到市民邓女士的反映后,早报帮办记者跟韵达客服电话95546进行了联系,客服工作人员经过查询回复称,该快件仍在加急派送中,至于该快件为何到了几天还不派送,对方则回复称正在调查中。

反馈:邓女士称,这快件到南宁也好几天了,韵达快递如此的送件效率太让人失望了。

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