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“快件已到大连，可始终无人派送，真急人。”最近，沙河口区枫林绿洲小区的张女士网购了不少东西，其中有6件是由韵达速递承运。据物流信息显示，这几个快件已到达大连多日，可始终“趴窝”，最后全都被退回了。张女士了解到，周边其他用户的韵达快件也都无人派送，她们怀疑韵达速递大连绿波公司出现了异常状况。

6个韵达快件抵连后始终无人派送

张女士家住大连市沙河口区枫林绿洲小区。近日，她和家人在网上买了不少东西，有为孩子上学准备的学习物品，以及一些商家搞活动，她秒杀抢到的生活用品。

最近，这些快件陆续抵达了大连，可有6件张女士始终没接到取件信息。“左等不来，右等不来，快件始终无人派送。”在查询物流信息时张女士发现，这些没能及时派送的快件均是由韵达速递承运的。

用户：增加了时间成本和金钱损失

“孩子眼看就要开学了，东西送不到，真着急。”张女士说，由于无法派送，这6个快件最后全都被退回了。无奈之下，她又分别与商家取得了联系，其中有两家答应给她重新补发商品，有的商家则让她选择退款，重新购买。“当时都是秒杀的，有优惠，重拍价格贵了不少。”因快递公司的原因增加了自己的时间成本和金钱损失，张女士十分不满。

“我多次联系韵达客服反映情况，不是说疫情原因，就是说去核实，始终没给我反馈，快递公司太不负责任。”张女士说，据她了解，不仅是她的快件，最近周边还有一些用户的韵达快件也都无人派送，而且都卡在了“绿波公司”。

韵达速递辽宁省公司：网点暂时关停整改

针对张女士反映的情况，记者致电了韵达速递辽宁省公司，客服人员经过查询后告诉记者，因为近期大连沙河口区绿波公司负责人更换，网点暂时关停整改，派送人手不足，造成部分快件延迟派送，部分被寄件人召回。记者询问该网点具体恢复时间时，客服表示，目前，公司内部以及大连分拨中心正在积极处理此事，争取尽快恢复正常，不让用户的利益受损。半岛晨报、39度视频记者孙熳