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实探“暴力分拣”的长春申通快递:门店贴有禁止拋扔“六不准”

时间:2022-10-10 10:56:27 | 浏览:3358

极目新闻记者 刘孝斌12月19日,申通快递吉林省长春经开区二部站点被指“暴力分拣”,相关工作人员回应时建议客户发顺丰一事引发广泛关注。12月20日上午,极目新闻记者来到这家快递点探访,门店正常营业,值班的工作人员称,“建议客户发顺丰”的那名

极目新闻记者 刘孝斌

12月19日,申通快递吉林省长春经开区二部站点被指“暴力分拣”,相关工作人员回应时建议客户发顺丰一事引发广泛关注。12月20日上午,极目新闻记者来到这家快递点探访,门店正常营业,值班的工作人员称,“建议客户发顺丰”的那名女工作人员已被开除,店内张贴的“六不准”工作要求就包括不准拋扔快递。

视频截图

店内张贴有“不准拋扔快递”规定

在网络上流传的视频中,一家标有“申通快递经开区二部”门牌的店铺门口,有工作人员从车上往地面上拋扔快递包裹。视频语音中,申通快递经开区二部一名女工作人员称,“谁家都扔,不光我家,我家的是你看见了,你没看见的你知道人家不扔?”同时这名女工作人员建议客户以后发顺丰。

极目新闻记者刘孝斌 摄

12月20日上午1时许,极目新闻记者来到位于长春市珠海南路的申通快递经开区二部门店,门口停放有送快递的电瓶车,门口的台阶上有几个快递,不时有人进出。走进店内,约50平方米的店铺内地上也有少量的快递,快递袋子上标有“经开二部”字样,正对门口的装饰板上“申通快递”几个字异常醒目。店内店外,没看到有人员在分拣快递。

极目新闻记者刘孝斌 摄

在店内的一扇落地窗上,张贴着一份“六准六不准”的管理规定。其中“六不准”的第五条清晰写着,不准拋扔、踩踏、着地摆放邮件快件。

极目新闻记者刘孝斌 摄

店内值守的女工作人员告诉极目新闻记者,平时都是在店内分拣快递,那天因为“双十二”快递比较多就在店外的空地上分拣。那名在电话中建议客户发顺丰的女工作人员已经被开除,对于网传视频中申通快递人员暴力拋扔快递一事,这名女工作人员没有直接回答,称负责人不在店内。

极目新闻记者刘孝斌 摄

律师表示快递若有损毁可索赔

对于此事,申通方面在接受媒体采访时回应称,申通东北大区将对违规网点进行彻底整顿,其成立的专项小组已经于12月16日抵达网点调查核实,约谈承包区负责人,根据相关规定对涉事承包区予以处罚,对个别言辞不当的第三方员工已解除合作。为了杜绝此类事情的发生,申通东北大区表示将在12月25日前,通过增加分拣设备,升级操作场地,强化员工培训等举措,全面对承包区相关违规行为进行整改,杜绝任何不规范行为的存在。

对于承包区违规行为造成的快递包裹损坏,申通东北大区也将在核查快件信息后,为客户售后处理开设绿色通道。

极目新闻记者刘孝斌 摄

对于此事,广东华商律师事务所张锦帆律师表示,网上购物,买方与买方之间形成买卖合同关系,一方指定或双方选定快递公司进行承运,卖方与快递公司之间形成货运合同关系。《民法典》第六百零四条规定,标的物毁损、灭失的风险,在标的物交付前由出卖人承担,除非当事人另有约定。《民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。因此,在未进行特殊约定的情况下,如果在买方签收前,货物损坏或丢失,买家可与卖方协商要求其补货、退款或赔偿,卖方可向承运人主张运输过程中货物的损坏、丢失的赔偿责任。申通快递作为承运人,货物在运输过程中出现损坏、丢失的,根据货物的损毁情况及货物的价值,其应当向卖方进行赔偿。

与此同时,申通快递吉林长春经开区二部的女工作人员用词不当,导致申通快递名誉受损,已被快递点开除。如果申通快递长春经开区二部与女员工之间的劳动合同,对于公司员工行为致使公司声誉受损应当承担赔偿责任有约定,该员工可能还需向公司承担赔偿责任。

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