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极目新闻记者 刘孝斌

12月19日，申通快递吉林省长春经开区二部站点被指“暴力分拣”，相关工作人员回应时建议客户发顺丰一事引发广泛关注。12月20日上午，极目新闻记者来到这家快递点探访，门店正常营业，值班的工作人员称，“建议客户发顺丰”的那名女工作人员已被开除，店内张贴的“六不准”工作要求就包括不准拋扔快递。

视频截图

店内张贴有“不准拋扔快递”规定

在网络上流传的视频中，一家标有“申通快递经开区二部”门牌的店铺门口，有工作人员从车上往地面上拋扔快递包裹。视频语音中，申通快递经开区二部一名女工作人员称，“谁家都扔，不光我家，我家的是你看见了，你没看见的你知道人家不扔？”同时这名女工作人员建议客户以后发顺丰。

极目新闻记者刘孝斌 摄

12月20日上午1时许，极目新闻记者来到位于长春市珠海南路的申通快递经开区二部门店，门口停放有送快递的电瓶车，门口的台阶上有几个快递，不时有人进出。走进店内，约50平方米的店铺内地上也有少量的快递，快递袋子上标有“经开二部”字样，正对门口的装饰板上“申通快递”几个字异常醒目。店内店外，没看到有人员在分拣快递。

极目新闻记者刘孝斌 摄

在店内的一扇落地窗上，张贴着一份“六准六不准”的管理规定。其中“六不准”的第五条清晰写着，不准拋扔、踩踏、着地摆放邮件快件。

极目新闻记者刘孝斌 摄

店内值守的女工作人员告诉极目新闻记者，平时都是在店内分拣快递，那天因为“双十二”快递比较多就在店外的空地上分拣。那名在电话中建议客户发顺丰的女工作人员已经被开除，对于网传视频中申通快递人员暴力拋扔快递一事，这名女工作人员没有直接回答，称负责人不在店内。

极目新闻记者刘孝斌 摄

律师表示快递若有损毁可索赔

对于此事，申通方面在接受媒体采访时回应称，申通东北大区将对违规网点进行彻底整顿，其成立的专项小组已经于12月16日抵达网点调查核实，约谈承包区负责人，根据相关规定对涉事承包区予以处罚，对个别言辞不当的第三方员工已解除合作。为了杜绝此类事情的发生，申通东北大区表示将在12月25日前，通过增加分拣设备，升级操作场地，强化员工培训等举措，全面对承包区相关违规行为进行整改，杜绝任何不规范行为的存在。

对于承包区违规行为造成的快递包裹损坏，申通东北大区也将在核查快件信息后，为客户售后处理开设绿色通道。

极目新闻记者刘孝斌 摄

对于此事，广东华商律师事务所张锦帆律师表示，网上购物，买方与买方之间形成买卖合同关系，一方指定或双方选定快递公司进行承运，卖方与快递公司之间形成货运合同关系。《民法典》第六百零四条规定，标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付前由出卖人承担，除非当事人另有约定。《民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。因此，在未进行特殊约定的情况下，如果在买方签收前，货物损坏或丢失，买家可与卖方协商要求其补货、退款或赔偿，卖方可向承运人主张运输过程中货物的损坏、丢失的赔偿责任。申通快递作为承运人，货物在运输过程中出现损坏、丢失的，根据货物的损毁情况及货物的价值，其应当向卖方进行赔偿。

与此同时，申通快递吉林长春经开区二部的女工作人员用词不当，导致申通快递名誉受损，已被快递点开除。如果申通快递长春经开区二部与女员工之间的劳动合同，对于公司员工行为致使公司声誉受损应当承担赔偿责任有约定，该员工可能还需向公司承担赔偿责任。

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